Termeni și condiții
Bine ați venit la romanianexpress.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru.
1. Informații Generale
1.1. Proprietate și Administrare
- Proprietar: T N K COMPANY INVESTMENT SRL
- Cod Fiscal: 37107031
- Număr de Înregistrare Comercială: J23/690/24.02.2017
- Sediul Social: Strada Gheorghe Dincă, Nr. 9, Camera 2, Voluntari, Județ Ilfov
1.2. Acordul Utilizării Prin navigarea pe acest site web, acceptați termenii și condițiile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1.3. Revizuiri și Actualizări T N K COMPANY INVESTMENT SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site, iar utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea modificărilor.
2. Definiții
2.1. Site: magazinul online găzduit la adresa web romanianexpress.ro și subdomeniile acestuia.
2.2. Utilizator: orice persoană fizică sau persoană juridică care accesează și utilizează site-ul.
2.3. Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.
2.4. Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse prin intermediul site-ului.
2.5. Cont: secțiunea din site care permite utilizatorului să vizualizeze istoricul comenzilor și informațiile personale.
2.6. Comandă: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul transmite vânzătorului intenția de a achiziționa bunuri și servicii de pe site.
2.7. Contract: reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.
3. Utilizarea Site-ului
3.1. Acces și Navigare Puteți naviga pe site fără a furniza informații personale. Pentru a plasa comenzi, trebuie să furnizați informații corecte și complete.
3.2. Înregistrare și Conturi Nu este necesară crearea unui cont pentru a plasa o comandă. Totuși, dacă alegeți să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dvs.
3.3. Utilizare Acceptabilă Sunteți de acord să utilizați site-ul numai în scopuri legale și să respectați toate legile și reglementările aplicabile. Este interzisă utilizarea site-ului pentru a transmite conținut ilegal, amenințător, abuziv, defăimător, obscen sau altfel ofensator.
3.4. Conținut Utilizator Utilizatorii pot posta recenzii și comentarii pe site. T N K COMPANY INVESTMENT SRL își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care încalcă aceste termeni și condiții.
4. Proprietatea Intelectuală
4.1. Drepturi de Proprietate Toate drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra materialelor de pe site aparțin T N K COMPANY INVESTMENT SRL sau licențiatorilor săi.
4.2. Utilizarea Conținutului Utilizatorii pot descărca și folosi conținutul de pe site pentru uz personal, cu condiția să nu modifice materialele și să păstreze toate notificările privind drepturile de autor și mărcile comerciale.
4.3. Restricții Orice altă utilizare a materialelor de pe site, inclusiv reproducerea, modificarea sau distribuția fără acordul prealabil scris al T N K COMPANY INVESTMENT SRL, este strict interzisă.
4.4. Respectarea Proprietății Intelectuale Utilizatorii nu pot utiliza materiale protejate de drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală fără permisiunea explicită a deținătorului drepturilor.
5. Politica de Confidențialitate
5.1. Protecția Datelor Personale T N K COMPANY INVESTMENT SRL respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor săi. Politica noastră de confidențialitate explică detaliat cum tratăm informațiile personale și cum respectăm confidențialitatea vizitatorilor noștri. Vă încurajăm să parcurgeți aceste directive pentru a înțelege cum sunt utilizate informațiile dvs. și drepturile de care dispuneți.
5.2. Colectarea Datelor Colectăm informații personale atunci când plasați o comandă sau vă creați un cont. Aceste informații pot include numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și informații de plată.
5.3. Utilizarea Datelor Folosim informațiile colectate pentru a procesa comenzile, a răspunde la întrebările dvs. și a îmbunătăți experiența dvs. pe site. Nu vom împărtăși informațiile dvs. personale cu terți fără consimțământul dvs., cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
5.4. Securitatea Datelor La înregistrarea pe site, fiecare utilizator primește un set unic de acreditări, constând într-un nume de utilizator și o parolă. Este imperativ ca aceste detalii să fie păstrate în siguranță și să nu fie divulgate altor persoane.
5.5. Divulgarea Informațiilor Putem divulga informațiile dvs. personale dacă suntem obligați prin lege sau dacă considerăm că divulgarea este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța T N K COMPANY INVESTMENT SRL, a clienților noștri sau a altor părți.
6. Comenzi și Plăți
6.1. Plasarea Comenzilor Comenzile pot fi plasate de către utilizatori fie ca vizitatori, fie ca utilizatori înregistrați. Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocurilor. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, veți fi notificat prin e-mail sau telefon și vi se va oferi posibilitatea de a anula comanda sau de a înlocui produsul.
6.2. Prețuri și TVA Toate prețurile afișate pe site includ TVA. Prețul final pe care îl veți plăti va fi cel afișat pe site în momentul efectuării achiziției, la care se adaugă costurile de livrare. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
6.3. Metode de Plată Acceptăm plăți realizate cu carduri de debit sau credit compatibile cu tranzacțiile online și plata în numerar la livrare. Plățile online sunt procesate printr-un sistem securizat pentru a proteja informațiile dvs. financiare.
6.4. Confirmarea Comenzii După plasarea unei comenzi, veți primi o notificare de confirmare prin e-mail sau telefon. Aceasta notificare nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar o confirmare a primirii acesteia. Acceptarea comenzii și încheierea contractului se va face la momentul expedierii produselor.
6.5. Anularea Comenzii Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Comenzile care au fost deja expediate nu pot fi anulate și vor trebui returnate conform politicii noastre de returnare.
7. Modalități de Plată Acceptate
7.1. Plata în Numerar la Livrare Această opțiune vă permite să plătiți comanda în momentul în care coletul ajunge la destinație. Suma exactă va fi plătită curierului care efectuează livrarea. Deși nu este obligatoriu, recomandăm să aveți suma exactă pregătită pentru a simplifica procesul de plată.
7.2. Plata cu Cardul Pentru cei care preferă comoditatea plăților electronice, acceptăm plăți realizate cu carduri de debit sau credit compatibile cu tranzacțiile online. Verificați în prealabil cu banca dumneavoastră pentru a vă asigura că cardul dumneavoastră este eligibil pentru astfel de tranzacții. Plata cu cardul se face în siguranță, printr-un proces criptat, pentru a vă proteja informațiile financiare. Debitarea contului se efectuează doar după confirmarea finală a comenzii și blocarea sumei corespunzătoare pe cardul dumneavoastră, urmând ca suma să fie debitată efectiv la momentul expedierii coletului și primirii emailului de confirmare a comenzii.
7.3. Tranzacții eșuate Tranzacțiile eșuate sau neefectuate sau alte servicii de plată online vor duce la anularea automată a comenzii. În acest caz, va fi necesar să inițiați din nou procesul de cumpărare și să selectați o metodă de plată acceptată.
7.4. Comisioane Bancare Orice comisioane bancare asociate cu tranzacția, inclusiv cele pentru transfer sau schimb valutar, vor fi suportate de către client. Vă recomandăm să vă informați în avans despre aceste costuri suplimentare la banca sau furnizorul de servicii bancare.
8. Livrare și Expediere
8.1. Metode de Livrare Livrarea produselor se face prin intermediul unei societăți de curierat. Timpul estimat de livrare este de 5 zile lucrătoare de la preluarea comenzii. În ziua expedierii, veți fi notificat prin e-mail sau telefon.
8.2. Costuri de Livrare Costurile de livrare vor fi specificate în timpul procesului de comandă și vor fi adăugate la prețul final al comenzii. Costurile de livrare pot varia în funcție de destinație și de greutatea coletului.
8.3. Răspunderea pentru Deteriorări În cazul deteriorării produsului în timpul transportului, răspunderea revine companiei de curierat. Dacă deteriorarea este cauzată de curier, produsele vor fi înlocuite de către noi, cu condiția să fim notificați în termen de 12 ore de la primirea coletului. Vă rugăm să inspectați coletul la livrare și să ne anunțați imediat despre orice problemă.
8.4. Livrări Internaționale În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Nu acceptăm comenzi pentru livrare internațională.
9. Returnări și Rambursări
9.5. Rambursarea Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile de la înregistrarea cererii de returnare. Dacă comanda a fost achitată cu cardul, rambursarea se va face pe același card. În cazul în care a fost selectată plata la livrare, clientul va fi contactat pentru a furniza un IBAN pentru rambursare.
9.6. Produse Defecte sau Greșite În cazul în care ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a aranja returnarea și înlocuirea produsului fără costuri suplimentare. Ne rezervăm dreptul de a inspecta produsul înainte de a aproba returnarea.
10. Limitarea Răspunderii
10.1. Utilizarea Site-ului pe Riscul Propriu Accesul și utilizarea site-ului se fac pe propriul risc. Conținutul este oferit “așa cum este”, fără garanții exprimate sau implicite. T N K COMPANY INVESTMENT SRL nu garantează că site-ul va fi disponibil în mod continuu sau fără erori.
10.2. Excluderea Responsabilității T N K COMPANY INVESTMENT SRL nu va fi răspunzătoare pentru pierderi directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul. Aceasta include, dar nu se limitează la, pierderi de profit, pierderi de date sau alte daune necorporale.
10.3. Securitatea Online Nu garantăm că site-ul este liber de viruși sau alte componente dăunătoare. Este responsabilitatea fiecărui utilizator să-și protejeze echipamentul și datele prin utilizarea unor soluții de securitate adecvate și să-și asigure propriile backup-uri.
10.4. Precizia Informațiilor Deși ne străduim să asigurăm precizia și actualitatea informațiilor de pe site, nu putem garanta acest aspect. Informațiile pot fi schimbate oricând fără notificare prealabilă și pot deveni depășite. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru a actualiza informațiile de pe site.
10.5. Disponibilitatea Site-ului Eforturile noastre sunt dedicate asigurării unei accesibilități continue la Site, dar nu garantăm că site-ul web va fi disponibil fără întreruperi sau erori de funcționare. Recunoaștem că pot exista momente când Site-ul nu este accesibil datorită lucrărilor de întreținere, erorilor de sistem, sau altor circumstanțe dincolo de controlul nostru. Accesul la Site poate fi oprit temporar fără notificări prealabile pentru reparații, întreținere sau introducerea de noi facilități.
11. Forța Majoră
11.1. Definiția Forței Majore Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, acte ale autorităților guvernamentale, războaie, incendii, inundații, cutremure, explozii, greve, pandemii sau alte evenimente care sunt în afara controlului părților și care nu puteau fi prevăzute.
11.2. Notificare Partea afectată de un eveniment de forță majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și va lua toate măsurile rezonabile pentru a minimiza efectele acestuia.
11.3. Durata Forței Majore Dacă un eveniment de forță majoră continuă pentru mai mult de 30 de zile, fiecare parte are dreptul de a notifica celeilalte părți încetarea contractului fără a putea pretinde daune-interese.
12. Politica privind Cookie-urile
12.1. Utilizarea Cookie-urilor Site-ul utilizează cookie-uri pentru a vă oferi o experiență mai bună de navigare și pentru a analiza traficul. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați Site-ul.
12.2. Tipuri de Cookie-uri Utilizate Folosim cookie-uri de sesiune, care sunt șterse automat după fiecare vizită, și cookie-uri persistente, care rămân pe dispozitivul dvs. până când le ștergeți sau până la expirarea lor. Cookie-urile persistente ne ajută să vă recunoaștem la vizitele ulterioare.
12.3. Gestionarea Cookie-urilor Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dvs. De asemenea, puteți șterge cookie-urile existente și puteți seta browserul să blocheze plasarea cookie-urilor. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.
13. Politica privind Linkurile Externe
13.1. Linkuri către Site-uri Terțe Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri de interes. Cu toate acestea, odată ce ați utilizat aceste linkuri pentru a părăsi site-ul nostru, trebuie să rețineți că nu avem niciun control asupra acelor alte site-uri. Prin urmare, nu putem fi responsabili pentru protecția și confidențialitatea oricăror informații pe care le furnizați în timp ce vizitați astfel de site-uri, și aceste site-uri nu sunt guvernate de prezenta declarație de confidențialitate.
13.2. Crearea de Linkuri către romanianexpress.ro Dacă doriți să creați un link către site-ul nostru, este necesar să obțineți în prealabil aprobarea noastră scrisă. Această politică ne ajută să ne asigurăm că informațiile legate de Romanian Express și produsele sau serviciile noastre sunt prezentate într-un mod corect și precis. Pentru a solicita aprobarea, vă rugăm să ne contactați prin secțiunea de contact a site-ului. Odată ce linkul este aprobat, trebuie să respectați orice condiții pe care le stabilim, asigurându-vă că utilizarea linkului nu afectează negativ imaginea sau reputația Romanian Express.
13.3. Responsabilitatea pentru Linkuri Crearea de linkuri neautorizate către site-ul romanianexpress.ro sau încălcarea oricăror condiții legate de linkurile aprobate poate duce la acțiuni legale din partea Romanian Express pentru a proteja drepturile și proprietatea noastră intelectuală. În plus, dacă printr-un link se cauzează daune sau pierderi Romanian Express sau oricărei părți asociate, autorul linkului va fi responsabil pentru despăgubirea integrală a oricăror daune suferite.
14. Despăgubiri
14.1. Obligații de Despăgubire Prin accesarea și utilizarea site-ului web, vă angajați să apărați, să despăgubiți și să exonerați de orice responsabilitate compania, precum și orice alte entități asociate din grupul său, inclusiv, dar fără a se limita la, directorii, ofițerii, angajații, afiliații, agenții, colaboratorii, furnizorii și licențiatorii, în fața oricăror pretenții, daune, obligații, pierderi, responsabilități, costuri sau datorii și cheltuieli (inclusiv, dar fără a se limita la, onorariile avocaților) care rezultă din:
- Nerespectarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor acestui acord;
- Utilizarea sau accesarea site-ului web de către dumneavoastră;
- Orice acțiune întreprinsă de companie ca răspuns la o investigație pentru o presupusă încălcare a acestui acord sau ca urmare a detectării sau deciziei că a avut loc o astfel de încălcare.
15. Generalități
15.1. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție Acești termeni și condiții stabilesc cadrul relației dintre dumneavoastră și companie și sunt guvernați de legile din România. Orice dispută care decurge din sau este legată de aceste condiții va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din România, oferind o bază legală clară pentru rezolvarea oricăror litigii.
15.2. Drepturile Neexercitate Compania își rezervă dreptul de a-și amâna exercitarea drepturilor conferite de acești termeni fără a pierde acele drepturi. Acest lucru înseamnă că, chiar dacă nu acționăm imediat în fața unei încălcări a termenilor, nu renunțăm la drepturile noastre de a acționa în viitor.
15.3. Delegarea și Transferul Obligațiilor Acceptați că compania poate delega îndeplinirea oricăror obligații la terți și că acest acord, împreună cu oricare dintre drepturile și obligațiile sale, poate fi atribuit altor părți fără notificarea dumneavoastră. Astfel, responsabilitatea companiei față de dumneavoastră este limitată la ceea ce poate controla în mod rezonabil, excludând situațiile forțate sau imprevizibile.
15.4. Clauze Nevalide sau Neaplicabile În cazul în care orice clauză din acești termeni și condiții este găsită nevalidă sau neaplicabilă, aceasta va fi înlocuită cu o prevedere validă care reflectă cât mai fidel intenția originală, iar restul termenilor vor rămâne în vigoare și aplicabili.
16. Contact
Pentru orice întrebări sau asistență, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: info@romanianexpress.ro / romanianexpressinfo@gmail.com
- Telefon: 0724 598 505
- Adresă: Strada Gheorghe Dincă Nr. 9, Camera 2, Voluntari, Județ Ilfov.
Acești Termeni și Condiții au fost actualizați ultima dată la 01.11.2024.
Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, mergi la coș și urmează pașii pentru a completa informațiile necesare și a finaliza comanda.Pot modifica sau anula comanda mea?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom face tot posibilul să îți îndeplinim solicitarea.Cum pot urmări comanda mea?
După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email de confirmare cu un număr de urmărire al comenzii AWB. Poți utiliza codul comenzii pe site-ul partenerului nostru de curierat pentru a urmări statusul comenzii tale.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm metode de plată precum carduri de credit și debit (Visa, MasterCard) și plata la livrare.Este sigur să fac cumpărături pe site-ul vostru?
Da, site-ul nostru folosește tehnologii de securitate avansate pentru a asigura protecția informațiilor tale personale și a datelor de plată.
Cât timp durează livrarea?
Timpul de livrare variază în funcție de locație și metoda de livrare aleasă. În general, comenzile sunt livrate în 2-5 zile lucrătoare pentru livrările naționale, sau 1-2 zile lucrătoare în cazul selecției livrării expres în localitățileCare sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare variază în funcție de destinație și de greutatea coletului. Acestea vor fi calculate și afișate în timpul procesului de checkout.
Care este politica de returnare?
Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele în termen de 14 de zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în starea originală și neutilizate. Te rugăm să ne contactezi pentru a iniția procesul de returnare.Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Ne pare rău pentru neplăcerea cauzată. Te rugăm să ne contactezi imediat cu detalii despre problemă, iar noi vom aranja înlocuirea produsului sau returnarea banilor.
Cum pot contacta serviciul clienți?
Ne poți contacta prin email la info@romanianexpress.ro sau telefonic la 0724 598 505 de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00. Pentru mai multe detalii puteți accesa aici: politica de retur.Oferiți reduceri pentru comenzi mari sau bulk?
Da, oferim reduceri pentru comenzi mari. Te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii și pentru a discuta despre condițiile speciale.
Cum îmi creez un cont?
Pentru a crea un cont, accesează pagina de înregistrare, completează informațiile necesare și urmează instrucțiunile pentru a finaliza procesul.Pot salva produsele preferate pentru a le cumpăra mai târziu?
Da, poți salva produsele dorite în lista de dorințe, pe care o poți accesa din contul tău oricând dorești să finalizezi achiziția.