Politica de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care T N K COMPANY INVESTMENT SRL, proprietarul site-ului romanianexpress.ro, colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate pentru a înțelege cum tratăm datele dvs. personale.

1. Informații Generale

1.1. Proprietar și Operator

  • Proprietar: T N K COMPANY INVESTMENT SRL
  • Cod Fiscal : 37107031
  • Număr de Înregistrare Comercială: J23/690/24.02.2017
  • Sediul Social: Strada Gheorghe Dincă, Nr. 9, Camera 2, Voluntari, Județ Ilfov

1.2. Contact Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

  • Email : info@romanianexpress.ro / romanianexpressinfo@gmail.com
  • Telefon : 0793 155 166
  • Adresă: Strada Gheorghe Dincă Nr. 9, Camera 2, Voluntari, Județ Ilfov.

2. Colectarea Datelor Personale

2.1. Informații Colectate Direct

  • Informații de Contact: nume, adresă, număr de telefon, adresa de e-mail
  • Informații de Plată: detalii card de credit/debit, informații bancare
  • Informații de Livrare: adresa de livrare, preferințe de livrare

2.2. Informații Colectate Automat

  • Date de Navigare: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, timpul petrecut pe site
  • Cookie-uri și Tehnologii Similare: pentru a personaliza și îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site

3. Utilizarea Datelor Personale

3.1. Efectuarea Comenzilor Clientul/Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/serviciului.

3.2. Datele Furnizate Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

3.3. Contactare Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte ca vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

3.4. Anularea Comenzii Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

  • Neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;
  • Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de RomanianExpress, în cazul plății online;
  • Datele furnizate de către client/cumpărător pe site sunt incomplete și/sau incorecte.

4. Partajarea Datelor Personale

4.1. Furnizori de Servicii Putem partaja informațiile dvs. personale cu furnizori terți care ne ajută în operarea site-ului, procesarea plăților și livrarea produselor. Acești furnizori sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor dvs. și să le utilizeze doar pentru a furniza serviciile solicitate.

4.2. Obligații Legale Putem divulga informațiile dvs. personale dacă suntem obligați prin lege sau dacă considerăm că divulgarea este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța T N K COMPANY INVESTMENT SRLL, a clienților noștri sau a altor părți.

4.3. Acces Nerestricționat și Utilizare Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți T N K COMPANY INVESTMENT SRL acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți de acord ca T N K COMPANY INVESTMENT SRL să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului. T N K COMPANY INVESTMENT SRL nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificații în acest sens.

5. Comunicări Comerciale

5.1. Optiuni de Comunicări Comerciale Cumpărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice, inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează:

  • prin modificarea setărilor din Cont;
  • prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite;
  • prin contactarea T N K COMPANY INVESTMENT SRL.

5.2. Comunicări Comerciale Automatizate Prin adăugarea de bunuri sau servicii în secțiunea din Cont “Coșul meu” sau “Favorite”, T N K COMPANY INVESTMENT SRLL va transmite Cumpărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire la:

  • modificarea prețului bunurilor sau serviciilor adăugate,
  • recomandări de bunuri sau servicii similare,
  • existența bunurilor sau serviciilor în secțiunile respective,
  • disponibilitatea stocului bunurilor sau serviciilor.

5.3. Sugestii Post-Achiziție În urma achiziționării unui bun sau serviciu, T N K COMPANY INVESTMENT SRL va transmite cumpărătorului/utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire la sugestii de bunuri sau servicii recomandate a fi utilizate împreună cu bunul sau serviciul achiziționat.

5.4. Dezabonare Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, în orice moment, de la comunicările comerciale prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite sau prin contactarea T N K COMPANY INVESTMENT SRL.

5.5. Cercetări de Piață și Sondaje de Opinie Pentru îmbunătățirea ofertei de bunuri și servicii și a experienței de cumpărare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetări de piață și sondaje de opinie. Informațiile obținute nu vor fi utilizate în scopuri publicitare, ci doar pentru scopurile menționate mai sus. Răspunsurile dvs. la cercetările de piață și sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nici transmise către terți și nici nu vor fi publicate. Puteți obiecta la utilizarea datelor în scopuri de cercetare de piață și sondaje de opinie în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesaj sau prin contactarea T N K COMPANY INVESTMENT SRL.

6. Securitatea Datelor

6.1. Măsuri de Securitate Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, a pierderii, distrugerii sau alterării. Aceste măsuri includ utilizarea tehnologiilor de criptare și monitorizarea constantă a sistemelor noastre pentru a detecta și preveni eventualele amenințări.

6.2. Confidențialitatea Datelor Accesul la informațiile dvs. personale este limitat la angajații și colaboratorii noștri care au nevoie de aceste date pentru a-și desfășura activitatea. Toți angajații și colaboratorii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor dvs.

7. Drepturile Utilizatorilor

7.1. Dreptul de Acces Aveți dreptul de a solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dvs. și despre modul în care aceste date sunt utilizate.

7.2. Dreptul de Rectificare Aveți dreptul de a solicita corectarea sau actualizarea datelor personale inexacte sau incomplete.

7.3. Dreptul de Ștergere Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este necesară pentru respectarea obligațiilor legale.

7.4. Dreptul de Restricționare Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor sau dacă prelucrarea este ilegală.

7.5. Dreptul la Portabilitate Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date altui operator.

7.6. Dreptul de Opoziție Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale în anumite condiții, cum ar fi prelucrarea pentru marketing direct.

8. Politica privind Cookie-urile

8.1. Utilizarea Cookie-urilor Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a vă oferi o experiență mai bună de navigare și pentru a analiza traficul. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru.

8.2. Tipuri de Cookie-uri Utilizate

  • Cookie-uri Necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului
  • Cookie-uri de Performanță: colectează informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul
  • Cookie-uri de Funcționalitate: permit site-ului să memoreze alegerile utilizatorilor (de exemplu, limba preferată)
  • Cookie-uri de Marketing: utilizate pentru a urmări vizitatorii pe site-uri și pentru a afișa anunțuri relevante

8.3. Gestionarea Cookie-urilor Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dvs. De asemenea, puteți șterge cookie-urile existente și puteți seta browserul să blocheze plasarea cookie-urilor. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

T N K COMPANY INVESTMENT SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea acestor modificări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări ale politicii noastre de confidențialitate.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

  • Email : info@romanianexpress.ro / romanianexpressinfo@gmail.com
  • Telefon : 0724 598 505
  • Adresă: Strada Gheorghe Dincă Nr. 9, Camera 2, Voluntari, Județ Ilfov.

Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată la 01.112024.

Te putem ajuta cu ceva?

  • 0724 598 505
  • info@romanianexpress.ro

Urmărește-ne

FAQ

Comenzi

  • Cum pot plasa o comandă?
    Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, mergi la coș și urmează pașii pentru a completa informațiile necesare și a finaliza comanda.

  • Pot modifica sau anula comanda mea?
    Dacă dorești să modifici sau să anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom face tot posibilul să îți îndeplinim solicitarea.

  • Cum pot urmări comanda mea?
    După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email de confirmare cu un număr de urmărire al comenzii AWB. Poți utiliza codul comenzii pe site-ul partenerului nostru de curierat pentru a urmări statusul comenzii tale.

Plăți

  • Ce metode de plată acceptați?
    Acceptăm metode de plată precum carduri de credit și debit (Visa, MasterCard) și plata la livrare.

  • Este sigur să fac cumpărături pe site-ul vostru?
    Da, site-ul nostru folosește tehnologii de securitate avansate pentru a asigura protecția informațiilor tale personale și a datelor de plată.

Livrare

  • Cât timp durează livrarea?
    Timpul de livrare variază în funcție de locație și metoda de livrare aleasă. În general, comenzile sunt livrate în 2-5 zile lucrătoare pentru livrările naționale, sau 1-2 zile lucrătoare în cazul selecției livrării expres în localitățile 

  • Care sunt costurile de livrare?
    Costurile de livrare variază în funcție de destinație și de greutatea coletului. Acestea vor fi calculate și afișate în timpul procesului de checkout.

Returnări și schimburi

  • Care este politica de returnare?
    Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele în termen de 14 de zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în starea originală și neutilizate. Te rugăm să ne contactezi pentru a iniția procesul de returnare.

  • Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
    Ne pare rău pentru neplăcerea cauzată. Te rugăm să ne contactezi imediat cu detalii despre problemă, iar noi vom aranja înlocuirea produsului sau returnarea banilor.

Suport Clienți

  • Cum pot contacta serviciul clienți?
    Ne poți contacta prin email la info@romanianexpress.ro sau telefonic la 0724 598 505 de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00. Pentru mai multe detalii puteți accesa aici: politica de retur.

  • Oferiți reduceri pentru comenzi mari sau bulk?
    Da, oferim reduceri pentru comenzi mari. Te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii și pentru a discuta despre condițiile speciale.

Contul Meu

  • Cum îmi creez un cont?
    Pentru a crea un cont, accesează pagina de înregistrare, completează informațiile necesare și urmează instrucțiunile pentru a finaliza procesul.

  • Pot salva produsele preferate pentru a le cumpăra mai târziu?
    Da, poți salva produsele dorite în lista de dorințe, pe care o poți accesa din contul tău oricând dorești să finalizezi achiziția.