Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, mergi la coș și urmează pașii pentru a completa informațiile necesare și a finaliza comanda.

Pot modifica sau anula comanda mea?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom face tot posibilul să îți îndeplinim solicitarea.

Cum pot urmări comanda mea?
După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email de confirmare cu un număr de urmărire al comenzii AWB. Poți utiliza codul comenzii pe site-ul partenerului nostru de curierat pentru a urmări statusul comenzii tale.

Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm metode de plată precum carduri de credit și debit (Visa, MasterCard) și plata la livrare.

Este sigur să fac cumpărături pe site-ul vostru?
Da, site-ul nostru folosește tehnologii de securitate avansate pentru a asigura protecția informațiilor tale personale și a datelor de plată.

Cât timp durează livrarea?
Timpul de livrare variază în funcție de locație și metoda de livrare aleasă. În general, comenzile sunt livrate în 2-5 zile lucrătoare pentru livrările naționale, sau 1-2 zile lucrătoare în cazul selecției livrării expres în localitățile 

Care sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare variază în funcție de destinație și de greutatea coletului. Acestea vor fi calculate și afișate în timpul procesului de checkout.

Care este politica de returnare?
Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele în termen de 14 de zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în starea originală și neutilizate. Te rugăm să ne contactezi pentru a iniția procesul de returnare.

Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Ne pare rău pentru neplăcerea cauzată. Te rugăm să ne contactezi imediat cu detalii despre problemă, iar noi vom aranja înlocuirea produsului sau returnarea banilor.

Cum pot contacta serviciul clienți?
Ne poți contacta prin email la info@romanianexpress.ro sau telefonic la 0724 598 505 de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00. Pentru mai multe detalii puteți accesa aici: politica de retur.

Oferiți reduceri pentru comenzi mari sau bulk?
Da, oferim reduceri pentru comenzi mari. Te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii și pentru a discuta despre condițiile speciale.

Cum îmi creez un cont?
Pentru a crea un cont, accesează pagina de înregistrare, completează informațiile necesare și urmează instrucțiunile pentru a finaliza procesul.

Pot salva produsele preferate pentru a le cumpăra mai târziu?
Da, poți salva produsele dorite în lista de dorințe, pe care o poți accesa din contul tău oricând dorești să finalizezi achiziția.